1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Цель политики
Настоящая Политика самоисключения (далее — «Политика») устанавливает правила и процедуры добровольного ограничения доступа Пользователей к услугам онлайн-казино 7K Casino в целях предотвращения проблемного игрового поведения и защиты уязвимых лиц.
1.2. Оператор
Оператором Платформы является Twicedice B.V. (далее — «Оператор»).
1.3. Область применения
Политика применяется ко всем Пользователям Платформы и действует во взаимосвязи с:
- Пользовательским соглашением;
- Политикой ответственной игры;
- Политикой AML/CTF;
- KYC-политикой.
1.4. Определения
В рамках настоящей Политики используются следующие термины:
- Самоисключение — добровольное ограничение Пользователем доступа к своему Аккаунту на установленный период.
- Период самоисключения — срок, на который Пользователь исключает себя из использования Услуг.
- Реактивация — восстановление доступа к Аккаунту после завершения периода самоисключения.
2. ТИПЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
2.1. Временное самоисключение
Предоставляется на заранее определенный срок и не подлежит отмене до его истечения.
2.2. Долгосрочное самоисключение
Предоставляется на продолжительные периоды и предполагает усиленные меры защиты, включая блокировку повторной регистрации.
2.3. Бессрочное самоисключение
Предусматривает постоянный отказ от доступа к Платформе без автоматической возможности восстановления Аккаунта.
3. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Способы подачи заявки
Пользователь может подать запрос на самоисключение:
- через настройки Аккаунта;
- путем обращения в службу поддержки;
- посредством письменного уведомления, направленного по официальным каналам связи Оператора.
3.2. Требуемая информация
Для обработки запроса Оператор вправе запросить:
- подтверждение личности Пользователя;
- указание желаемого периода самоисключения;
- дополнительную информацию для предотвращения повторной регистрации.
3.3. Подтверждение
После обработки запроса Пользователю направляется подтверждение о вступлении самоисключения в силу.
4. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
4.1. Минимальный период
Минимальный срок самоисключения составляет 6 (шесть) месяцев.
4.2. Доступные опции
Пользователь может выбрать один из следующих периодов:
- 6 месяцев;
- 1 год;
- 2 года;
- 5 лет;
- бессрочно.
4.3. Немедленное вступление в силу
Самоисключение вступает в силу немедленно после подтверждения запроса и не может быть отменено досрочно.
5. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
5.1. Блокировка Аккаунта
На период самоисключения:
- доступ к Аккаунту блокируется;
- размещение ставок и участие в играх запрещается;
- участие в бонусных программах прекращается.
5.2. Возврат остатка средств
Оператор обрабатывает возврат доступных средств в соответствии с требованиями безопасности и AML/KYC, за исключением случаев, предусмотренных Пользовательским соглашением.
5.3. Маркетинговые коммуникации
Пользователь исключается из маркетинговых рассылок на весь период самоисключения.
5.4. Запрет создания новых Аккаунтов
Создание новых Аккаунтов в обход самоисключения строго запрещено.
6. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
6.1. Процедура
Реактивация возможна исключительно после истечения выбранного периода самоисключения и осуществляется по инициативе Пользователя.
6.2. Период охлаждения
После окончания периода самоисключения может применяться дополнительный период охлаждения перед восстановлением доступа.
6.3. Оценка готовности
Оператор вправе:
- запросить подтверждение намерения вернуться к игре;
- предложить консультационные материалы по ответственной игре;
- отказать в реактивации при наличии признаков повышенного риска.
7. НАРУШЕНИЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
7.1. Ответственность Пользователя
Пользователь несет ответственность за попытки обхода самоисключения, включая создание новых Аккаунтов или использование третьих лиц.
7.2. Последствия нарушений
В случае нарушения Оператор вправе:
- аннулировать любые выигрыши;
- конфисковать средства, полученные в период самоисключения;
- навсегда заблокировать доступ к Платформе.
8. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
8.1. Участие в схемах
Оператор может участвовать в национальных или международных схемах самоисключения в рамках применимого законодательства.
8.2. Обмен информацией
В рамках таких схем может осуществляться ограниченный обмен информацией с другими операторами исключительно в целях предотвращения обхода самоисключения и с соблюдением требований GDPR.
9. ХРАНЕНИЕ И ЗАЩИТА ДАННЫХ
Все данные, связанные с самоисключением, обрабатываются и хранятся в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями применимого законодательства о защите персональных данных.
10. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в целях:
- повышения эффективности мер защиты Пользователей;
- соблюдения регуляторных требований;
- внедрения новых стандартов ответственной игры.
Обновленная версия вступает в силу с момента публикации на Платформе.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми Пользователями.
11.2. Самоисключение рассматривается как ключевой инструмент ответственной игры.
11.3. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются Пользовательским соглашением и применимым правом.